Général
Ces conditions générales régissent l'utilisation du site de vente de DRIES BUSSELOT, agissant sous le nom commercial SLOW Running, avec le numéro d'entreprise 0899.663.815 et le siège social situé à Roeselarestraat 174, 8560 Wevelgem (ci-après dénommé "le vendeur"). D'autre part, ces conditions générales s'appliquent également chaque fois qu'une commande en ligne est passée via le site de SLOW Running via www.slow-running.eu (ci-après dénommé "le site").
Le site a été créé et est géré par le vendeur. Les utilisateurs du site (ci-après dénommés "les utilisateurs") peuvent consulter et imprimer gratuitement les informations affichées sur l'écran du site pour un usage personnel, mais pas à des fins commerciales. Quiconque passe une commande sur le site (ci-après dénommé "le client") confirme par la commande être une personne physique et être également capable d'agir.
Les incapables doivent être représentés par leur représentant légal qui est également lié par ces conditions de vente et doit remplir lui-même le formulaire de commande ou donner son consentement explicite à l'incapable à cet égard. Les dispositions de l'article suivant concernant la ‘protection de la vie privée’ relatives au traitement des données personnelles restent pleinement applicables.
La passation de la commande implique une obligation de paiement. La passation d'une commande sur le site web vaut comme acceptation expresse de ces conditions générales de vente qui sont publiées à la fois sur le site web et envoyées avec la confirmation de commande. Pour passer une commande, l'acceptation des conditions générales est nécessaire. Quiconque commande déclare connaître et accepter les conditions générales du vendeur. Les conditions générales sont toujours disponibles et consultables via le site web. Pour chaque commande, les conditions générales en vigueur au moment de la commande et de la confirmation de commande s'appliquent, à l'exclusion de toutes dispositions antérieures ou ultérieures. Si l'une de ces conditions n'était pas valable pour une raison quelconque, les autres conditions restent pleinement applicables.
Ce qui n'est pas expressément stipulé dans ces conditions de vente est régi par les dispositions du droit belge. La langue de travail des contrats conclus est le néerlandais. Il est toujours possible de contacter le service client via le formulaire de contact ou via e-mail en cas d'ambiguïté.
Offre et commande
Une commande ne peut être passée que via www.slow-running.eu.
Le vendeur s'engage à traiter les commandes passées sur le site tant que les stocks le permettent et dans les limites formulées dans ces conditions. La commande en ligne ne peut être traitée que si le client s'est clairement identifié. Dans les 2 jours suivant la réception de la commande de l'utilisateur, le vendeur envoie un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur avec l'indication du numéro de commande correct. Cet e-mail contient également un résumé de la commande et un lien vers les Conditions Générales téléchargeables.
Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes en cas de soupçon sérieux d'abus de droit ou de mauvaise foi, de soupçon sérieux de fins commerciales inacceptables pour le vendeur ou en cas d'épuisement des stocks d'un article particulier.
Une commande n'est définitive qu'après l'acceptation de ces conditions générales de vente, des prix et de la description de l'offre. Si quelque chose dans l'offre ou après la commande n'est pas suffisamment clair, le client peut toujours contacter le service client en ligne pour des informations supplémentaires via le formulaire de contact dans la rubrique 'contactez-nous', via e-mail ou téléphone. Toutes les questions seront répondues aussi rapidement que possible.
L'utilisateur doit également sélectionner le mode de paiement souhaité lors de la commande en ligne, ainsi que le lieu de livraison/retrait souhaité.
Offre
SLOW Running propose des chaussures, des vêtements et des accessoires de course.
Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est néanmoins possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Des erreurs ou des fautes évidentes dans l'offre ne lient pas SLOW Running. SLOW Running n'est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies que dans la mesure de ses moyens. SLOW Running n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles, de fautes de frappe ou d'impression.
Lorsque le client a des questions spécifiques concernant l'offre, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service client via e-mail ou téléphone, ou de venir dans notre magasin (Kortrijkstraat 23, 8560 Wevelgem).
L'offre est valable tant que les stocks durent et peut toujours être retirée ou modifiée par SLOW Running. Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d'indisponibilité d'un produit. Si une commande passée n'est pas disponible, pour quelque raison que ce soit, le client sera contacté et un remboursement sera prévu.
Les produits proposés par SLOW Running sont fabriqués par le fabricant d'origine.
Paiement
Les prix sont ceux mentionnés sur le site au moment de la commande. Tous les prix incluent la TVA. Le vendeur a cependant le droit d'ajuster les prix figurant sur le site si des circonstances indépendantes de sa volonté augmentent le coût des produits, comme par exemple en cas d'augmentation des coûts des fournisseurs, d'augmentation des salaires, des charges sociales, des frais de transport, etc. En cas d'erreur de prix due à une erreur technique, le vendeur a le droit d'annuler la commande.
Le paiement doit précéder la livraison et se fait par l'un des moyens de paiement suivants : Bancontact, Visa, MasterCard, Payconiq, Apple Pay. Il est également possible de payer avec des bons (cartes-cadeaux, bons de réduction, bons d'achat…).
Pour la livraison en Belgique, les prix incluent les frais de livraison, à l'exception d'un achat inférieur à 100 € (7,50 € de livraison). Si vous faites livrer votre colis aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, au Luxembourg, en Espagne ou en Italie, les frais de livraison s'élèvent à 10 € pour les commandes inférieures à 100 €. La livraison en dehors de ces pays n'est généralement pas possible. Si cela est néanmoins souhaité, veuillez contacter par e-mail ou par téléphone et nous pourrons examiner les possibilités.
Livraison
La livraison est pour l'instant uniquement possible dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Luxembourg, Espagne et Italie. Dans des cas particuliers, il est également possible de livrer en dehors de ces pays, mais cela nécessite toujours de contacter par e-mail ou par téléphone. Tenez compte des frais de livraison pour les livraisons en dehors de la Belgique et en Belgique pour un montant inférieur à 100 €. Voir "Paiement" pour plus d'informations.
Lorsque le client choisit l'expédition vers une adresse, un bureau de poste, un point de retrait ou un automate de colis de Bpack 24/7, un e-mail est envoyé au moment où la livraison est confiée à Bpost. Via le lien mentionné avec le numéro de suivi, le client peut suivre l'envoi via le e-tracker de Bpost. Le client qui choisit la livraison en magasin reçoit une confirmation de réception par e-mail dès que la commande est prête à être récupérée en magasin. Le client qui choisit la livraison dans un bureau de poste, un point de retrait ou un automate de colis reçoit un e-mail ou un SMS dès que l'envoi est arrivé au point de retrait choisi.
L'utilisateur reconnaît avoir connaissance du fait que les conditions générales de livraison du vendeur s'appliquent à l'expédition des produits et les accepte.
Le vendeur s'engage à livrer les produits dans les meilleurs délais, avec un délai de livraison maximum convenu de 30 jours (en pratique environ 1 à 5 jours ouvrables maximum). Les parties acceptent toutefois que le délai de livraison puisse, en raison de circonstances exceptionnelles, être plus long que le délai indicatif susmentionné.
Si le délai de livraison de 30 jours est dépassé, l'utilisateur peut annuler sa commande sans frais et le montant payé sera remboursé.
Droit de rétractation
Délai de réflexion et rétractation
Conformément aux articles VI 47-52 du Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour révoquer le contrat sans donner de raisons. Ce délai commence le jour suivant la prise de possession physique du produit par le client.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer le vendeur par une déclaration claire de sa décision de révoquer le contrat. Cela peut notamment se faire via le site web, via e-mail ou par téléphone.
Le client se voit rembourser le montant total des articles retournés.
Modalités de retour et délai
Après la notification de rétractation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour renvoyer ou remettre les biens. Cela peut se faire de deux manières :
- Par la poste : L'article doit être emballé dans une boîte fermée et envoyé avec le formulaire de retour (voir annexe 1) à l'adresse de retour suivante : Kortrijkstraat 23, 8560 Wevelgem.
- En magasin : L'article peut être remis gratuitement dans notre magasin physique situé à Kortrijkstraat 23, 8560 Wevelgem. L'article doit être remis dans son emballage d'origine.
Frais de retour et d'envoi
Si le client exerce son droit de rétractation, les frais directs de renvoi des biens sont entièrement à la charge du client. Ces frais seront déduits du remboursement. Lors de la remise en magasin, le retour est gratuit.
- Pour un retour par la poste : Le vendeur enverra au consommateur un étiquette d'expédition par e-mail après la demande de retour. Le coût exact de cette étiquette d'expédition sera déduit du remboursement.
- Pour une remise en magasin : Le retour est entièrement gratuit.
Rétractation partielle et frais d'expédition :
Si le client passait une commande éligible à la livraison gratuite (car le montant de la commande dépasse un seuil prédéfini) et décide ensuite de révoquer seulement une partie de la commande, les conditions suivantes s'appliquent :
- Si le montant total d'achat des articles restants (non retournés) de cette même commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite après le traitement du retour, le droit à la livraison gratuite pour cette commande est annulé.
- Le vendeur se réserve le droit de déduire les frais d'expédition réguliers pour l'envoi (conformément aux tarifs en vigueur à ce moment-là) du montant à rembourser au client pour les articles retournés.
Remboursement
Le vendeur rembourse tous les paiements reçus du client pour les articles retournés (en tenant compte des éventuelles corrections pour les frais d'expédition comme mentionné au point 3). Si le client révoque la commande complète, les frais d'envoi initiaux (à l'exception des frais supplémentaires dus à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client que la livraison standard) sont également remboursés.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément accepté un autre moyen de paiement (comme un bon d'achat). Le vendeur peut attendre le remboursement jusqu'à ce que les biens soient retournés. Le remboursement est effectué dans les 30 jours calendaires suivant la réception des articles à l'adresse de retour.
Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Le client doit pendant le délai de réflexion manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le principe ici est que le client ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin physique.
Le client est responsable de toute dépréciation des biens résultant du traitement ou de l'utilisation des biens qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Si un article est endommagé, incomplet, usé, lavé ou sans l'emballage/étiquettes d'origine, le vendeur se réserve le droit de déduire cette dépréciation (qui peut atteindre 100 % du montant d'achat) du remboursement.
Garantie
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à partir de la livraison des produits. Les parties acceptent que la nature des produits ne peut justifier une présomption légale selon laquelle des défauts de conformité seraient présumés avoir existé au moment de la livraison (au sens de l'art. 1649quater, §4 C.C.). Les défauts causés par des accidents, de la négligence ou une mauvaise utilisation (par l'utilisateur lui-même ou par des tiers) ne sont pas couverts par la garantie et ne constituent donc pas un défaut de conformité.
La demande de garantie doit être faite en apportant les produits (qui doivent être secs, hygiéniques et propres) au magasin ou en renvoyant les produits par l'utilisateur avec le justificatif d'achat à l'adresse de retour suivante : Kortrijkstraat 23, 8560 Wevelgem. Le retour doit toujours être convenu au préalable par e-mail, téléphone ou après une visite au magasin.
Il sera toujours demandé une preuve par photos (par e-mail) ou après inspection en magasin, avant que la garantie ne soit traitée.
En cas de problèmes signalés en dehors de l'usure normale résultant d'une utilisation normale, il est également possible de contacter, soit par e-mail, soit par téléphone ou par une visite au magasin. On cherchera alors ensemble une solution. Si la livraison doit être renvoyée au vendeur, cela se fait de la manière indiquée à l'article ‘Droit de rétractation’. Les frais d'expédition en cas de garantie sont à la charge du vendeur.
Le vendeur offre les garanties prévues par la loi.
Le vendeur n'est pas responsable en cas de force majeure, d'accident, de mauvaise utilisation ou de traitement incorrect d'un article par le client.
Un article présentant un défaut acceptable sera remplacé ou réparé gratuitement. Si les coûts de réparation sont disproportionnés, le vendeur se réserve le droit de remplacer l'article ou de l'échanger contre un article similaire.
Chèques-cadeaux
L'utilisateur peut acheter des chèques-cadeaux en ligne. Ces chèques-cadeaux peuvent être utilisés pour l'achat de produits dans le SLOW Running ou sur le site web.
Signature et preuve
Le client est seul et exclusivement responsable de l'exactitude des données qu'il ou elle transmet.
Lors d'une première commande ou réservation en ligne, le client doit suivre la procédure d'inscription. Par la suite, le client n'a qu'à se reconnecter pour passer une nouvelle commande ou réservation.
La confirmation finale de la commande par le client vaut acceptation de la commande au prix indiqué. La validation du client vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations via le site.
Protection de la vie privée
En passant une commande, le client déclare avoir pris connaissance de la politique de confidentialité du vendeur. La politique de confidentialité du vendeur contient les informations nécessaires sur la manière et les raisons pour lesquelles les données personnelles sont traitées et quels cookies sont utilisés.
L'utilisateur a à tout moment le droit de consulter, de modifier et de faire supprimer ces données s'il ne souhaite plus recevoir d'informations concernant nos activités. Pour cela, il peut contacter par écrit le service client du vendeur. Le client peut lui-même modifier ses données via son profil de compte.
Responsabilité pour l'utilisation du site web
Le site web du vendeur est destiné à fournir des informations générales au client sur les produits et activités du vendeur. Le vendeur n'a qu'une obligation de moyens concernant l'accès, le processus de commande, la livraison ou les autres services.
Le vendeur a le droit de suspendre ou d'arrêter totalement ou partiellement le site à tout moment pour maintenance, mise à jour ou toute autre raison, même sans préavis.
Le vendeur ne peut être tenu responsable de tout inconvénient ou dommage résultant de l'utilisation d'internet, d'une panne du système, de l'intrusion d'inconnus ou d'un virus, ni des informations éventuellement publiées ou traitées par des tiers ou de tout fait pouvant être considéré comme un cas de force majeure.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site web du vendeur, tant les éléments visuels que les éléments sonores, y compris la technologie utilisée à cet effet, sont protégés par des droits d'auteur, des marques ou des brevets ou plus généralement par la loi sur la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive du vendeur.
Les utilisateurs qui disposent de leur propre site web sur Internet et qui, même pour un usage personnel, souhaitent établir un lien automatique entre leur propre site et la page d'accueil du vendeur, doivent demander expressément l'autorisation au Vendeur.
Compétence et droit applicable
Seul le droit belge est applicable aux présentes conditions générales et aux conséquences juridiques qui en découlent. Tous les litiges pouvant découler des présentes conditions générales relèvent de la compétence exclusive du district judiciaire de Kortrijk, indépendamment du mode de paiement ou de livraison. Les parties acceptent en effet que Kortrijk est le lieu où les obligations résultant de la livraison par le Vendeur à l'Utilisateur naissent, cela au sens de l'art. 624, 2° Ger.W..
Annexe 1 - Formulaire de retour
Le formulaire de retour peut être téléchargé ici. Il doit être envoyé avec les articles à retourner en cas de retour par la poste ou être remis en cas de livraison en magasin.
Annexe 2 - Identité de l'entrepreneur
DRIES BUSSELOT nom commercial : SLOW Running
Adresse d'établissement et de visite
Kortrijkstraat 23
8560 Wevelgem, Belgique
Siège social
Roeselarestraat 174
8560 Wevelgem, Belgique
Numéro d'entreprise : 0899.663.815
Numéro de TVA : BE0899.663.815
Accessibilité
Lundi & Mardi : sur rendez-vous
Mercredi : 10:00 - 19:00
Jeudi : sur rendez-vous
Vendredi : 10:00 - 18:00
Samedi : 10:00 - 17:00
Dimanche : Fermé
E-mail : info@slow-running.eu
Téléphone : +32 486 90 01 68