Retourner un produit ?
Il peut toujours arriver qu'un produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de remboursement ou d'échange. Cela doit être fait dans les 14 jours et les biens retournés doivent être non lavés, non portés et non modifiés. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes originales.
Comment retourner ?
Le retour peut se faire de deux manières :
- Retour en magasin (gratuit)
Retour par envoi postal
- Demandez votre retour en envoyant un e-mail à info@slow-running.eu. Nous traiterons ensuite le retour et vous fournirons une étiquette d'expédition pour renvoyer l'article/les articles.
- Attention ! Ne collez jamais l'étiquette d'expédition directement sur une boîte à chaussures. De cette façon, la boîte reste intacte et nous pouvons traiter le retour correctement.
Que dois-je inclure dans le retour ?
- Les articles à retourner avec les étiquettes originales
- Le bon de livraison (s'il a été inclus)
- Le formulaire de retour rempli
Puis-je retourner seulement un des produits de ma commande ?
Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez retourner tous les produits de votre commande séparément. Dans le formulaire de retour, vous pouvez indiquer quel produit vous souhaitez retourner.
Si le montant total de la commande, après déduction des biens retournés, tombe en dessous du seuil de livraison gratuite, les frais d'expédition seront déduits du remboursement.
Que faire si j'ai reçu un mauvais produit ?
Oups, ce n'est pas l'intention. Envoyez un e-mail à info@slow-running.eu et nous veillerons à ce que vous ayez la bonne commande chez vous le plus rapidement possible.
Qu'est-ce que je ne peux pas retourner ?
- Cartes-cadeaux
- Articles avec des signes d'utilisation (l'article ne doit pas avoir été porté, l'étiquette doit encore être attachée, pas lavé…)
Besoin d'aide ?
Envoyez un e-mail à info@slow-running.eu et nous vous aiderons le plus rapidement possible.